병원문화 혁신 가이드: 'Holding Space'로 시작하는 환자 중심 의료서비스

오즈의 마법사를 모르는 사람은 없을 것입니다. 도로시가 회오리바람을 타고 오즈의 나라로 떨어지면서 시작되는 이 이야기에서, 서쪽의 사악한 마녀는 분명 악역이었죠. 하지만 잠깐, 정말 그랬을까요? 브로드웨이에서 두 번째로 높은 수익을 기록한 뮤지컬 '위키드'는 이 질문에서 시작됩니다. 

 

위키드(Wicked): 편견을 넘어선 이야기

 

브로드웨이의 전설적인 뮤지컬 '위키드',  브로드웨이에서 두 번째로 높은 수익을 기록한 이 작품이 2024년, 할리우드의 야심찬 프로젝트로 재탄생했어요. 더욱 특별한 것은 이 영화가 두 파트로 나누어 공개된다는 점입니다. 관객들은 더욱 깊이 있게 이야기에 빠져들 수 있을 것입니다.

'위키드'는 우리가 알던 '오즈의 마법사' 이야기를 완전히 뒤집어 놓습니다. '서쪽의 사악한 마녀'로 알려진 엘파바와 '착한 마녀' 글린다의 숨겨진 이야기를 들려주기 때문입니다. 이들은 마법학교에서 만난 룸메이트였고, 처음에는 서로를 이해할 수 없었지만 점차 깊은 우정을 나누게 됩니다.

이 특별한 이야기를 들려줄 배우로는 세계적인 팝스타 아리아나 그란데와 브로드웨이의 실력파 배우 신시아 에리보가 선택되었습니다. 아리아나 그란데는 글린다 역을, 신시아 에리보는 엘파바 역을 맡아 두 마녀의 복잡한 내면과 관계를 섬세하게 연기했어요.

 

<아래 예고편을 잠시 보고 가시죠~>

https://youtu.be/hQEpYRzKL0s

 

프로모션 투어가 던진 의미 있는 순간

최근 이 영화의 프로모션 투어에서 특별한 순간이 있었습니다. 기자 트레이시 E. 길크리스트와의 인터뷰에서 뮤지컬의 대표곡 "Defying Gravity"에 대해 이야기를 나누던 중이었습니다. 이 노래는 엘파바가 자신의 한계를 뛰어넘고 편견에 맞서는 결정적인 순간을 담은 곡입니다.

이때 길크리스트는 'Holding Space'라는 표현을 사용했고, 이에 대한 두 배우의 반응이 많은 이들의 마음을 울렸습니다. 특히 에리보는 깊은 감동을 받았고, 그란데와 함께 이 순간의 의미를 공유하며 진정성 있는 모습을 보여주었습니다.

 

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'Holding Space'란 무엇일까요? 

 

이는 누군가를 위해 온전히 그 자리에 존재하며, 그들의 감정을 있는 그대로 받아들이고, 각자의 속도로 처리할 수 있도록 돕는 것을 의미합니다. 섣불리 판단하거나 해결책을 제시하지 않고, 그저 함께 있어주는 것이죠.

이는 마치 위키드에서 글린다와 엘파바가 서로에게 그러했던 것처럼, 상대방의 존재 자체를 인정하고 받아들이는 것입니다. 처음에는 서로를 이해할 수 없었던 두 사람이 점차 상대의 입장에서 바라보고 기다려주면서 깊은 우정을 쌓아갈 수 있었습니다.

 

'Holding Space'는 치유와 성장을 위한 안전한 공간을 만드는 것입니다. 

이곳에서 우리는 있는 그대로의 모습으로 존재할 수 있고, 자신만의 속도로 성장할 수 있습니다. 위키드의 두 주인공이 서로에게 그런 존재가 되어주었듯이, 우리도 서로에게 그런 존재가 될 수 있습니다.

이러한 'Holding Space'의 개념은 사회 곳곳에서 중요한 의미를 가집니다. 특히 서로에 대한 이해와 신뢰가 필수적인 영역에서 더욱 그렇죠. 위키드는 단순한 판타지 뮤지컬을 넘어, 우리에게 이런 깊은 통찰을 전해주고 있습니다.

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의료 서비스에서의 'Holding Space'

 

의료 현장에서 환자들은 때로 엘파바처럼 자신이 온전히 이해받지 못한다고 느낍니다. "증상을 제대로 설명하지 못했나?", "내 고통을 알아주시는 걸까?" 하는 불안감을 경험하기도 하죠. 반면 의료진들은 바쁜 진료 환경 속에서도 최선의 치료와 공감을 제공하고자 하지만, 현실적인 제약에 부딪히곤 합니다.

이러한 상황에서 'Holding Space'는 환자 경험을 새롭게 바라보는 렌즈가 될 수 있습니다. 환자의 이야기를 끊지 않고 경청하고, 증상에 대한 주관적 경험을 인정하며, 치료 과정에서 환자의 속도를 존중하는 것. 이는 단순한 친절을 넘어 치료의 질을 높이는 핵심 요소가 될 수 있습니다.

더불어 의료진과 환자 관계도 새로운 패러다임으로 변화할 수 있습니다. 마치 위키드에서 글린다와 엘파바가 서로의 다름을 인정하고 이해하며 성장했듯이, 의료진과 환자도 서로를 이해하고 신뢰하는 동반자적 관계로 발전할 수 있습니다.

 

실천을 위한 제안

의료 현장에서의 구체적 적용 방안

• 진료 시작 시 "오늘은 어떤 이야기를 하고 싶으신가요?"라고 물으며 환자의 이야기에 귀 기울이기
• 환자가 말할 때는 중간에 끊지 않고 경청하기
• 의학적 설명 시 환자의 이해도를 확인하며 진행하기
• 치료 계획 수립 시 환자의 생활 패턴과 선호도 고려하기

 

의료진 교육과 시스템 개선

현재의 바쁜 진료 환경에서 'Holding Space'를 실천하기는 쉽지 않을 수 있습니다. 하지만 다음과 같은 시스템적 개선을 통해 점진적 변화를 이룰 수 있습니다:

• 의료진 대상 'Holding Space' 교육 프로그램 개발
• 환자-의료진 간 소통을 돕는 다양한 채널 구축
• 진료 시간의 탄력적 운영 시스템 도입
• 의료진의 소진 예방을 위한 지원 체계 마련

 

기대되는 변화와 효과

이러한 노력은 다음과 같은 긍정적 변화를 가져올 수 있습니다:

• 환자 만족도와 치료 순응도 향상
• 의료진-환자 간 신뢰 관계 강화
• 의료 분쟁 감소
• 치료 효과 증대

 

영화가 일깨워준 의료 서비스의 지향점, 환자와의 소통

위키드의 명곡 "For Good"에는 이런 가사가 있습니다. "Because I knew you, I have been changed for good"(당신을 알게 되어 나는 더 나은 사람이 되었어요). 이처럼 진정한 이해와 소통은 서로를 변화시키는 힘이 있습니다.

의료 서비스에서의 'Holding Space'는 단순한 개념 이상의 의미를 가집니다. 이는 환자와 의료진 모두에게 더 나은 의료 경험을 제공할 수 있는 새로운 가능성입니다. 바쁜 일상 속에서도 잠시 멈추어 서로의 이야기에 귀 기울이고, 각자의 속도를 인정하며, 함께 성장해 나가는 것. 이것이 바로 우리가 지향해야 할 미래의 의료 서비스일 것입니다.

마치 위키드가 우리가 알던 동화 속 이야기를 새로운 시각으로 바라보게 했듯이, 'Holding Space'는 우리에게 의료 서비스를 새롭게 바라볼 수 있는 기회를 제공합니다. 이제 우리는 이 개념을 통해 더 나은 의료 서비스의 미래를 함께 만들어갈 수 있을 것입니다.

 

 

 

[출처 - 네이버프리미엄콘텐츠]

https://naver.me/GtUZzaq7

'환자중심의료'의 새로운 시선, 위키드(Wicked)에서 발견한 편견을 넘어선 이야기

 

'Holding Space'가 이끄는 의료 서비스의 새로운 패러다임

의료 서비스에서 환자와 의료진 간의 진정한 소통과 공감은 치료 효과를 높이는 핵심 요소입니다. 최근 주목받고 있는 'Holding Space' 개념은 이러한 관계의 질을 한 단계 높일 수 있는 혁신적인 접근법을 제시합니다.

 

이 글에서는 'Holding Space'의 의미와 가치를 의료 환경에 적용하는 방안을 탐구합니다. 특히 '#HoldingSpace_Healthcare' 캠페인을 통해 어떻게 이 개념을 병원 문화에 성공적으로 정착시킬 수 있는지, 그리고 이를 통해 어떤 변화와 혁신을 이끌어낼 수 있는지를 상세히 살펴봅니다.

 

단순한 의료 서비스 개선을 넘어, 환자와 의료진 모두가 더 나은 경험을 할 수 있는 치유의 공간을 만들어가는 여정에 초대합니다. 이는 현대 의료가 직면한 다양한 과제들에 대한 창의적이고 인간적인 해결책이 될 것입니다.

 

주요 내용:

• 'Holding Space'의 의미와 의료 환경에서의 적용
• 캠페인 실행을 위한 체계적인 체크리스트
• 물리적/문화적 환경 개선 방안
• 의료진과 환자 모두를 위한 실천 가이드라인
• 기대되는 변화와 혁신적 효과

이 가이드라인을 통해, 우리는 더 공감적이고 효과적인 의료 서비스의 미래를 그려볼 수 있을 것입니다.