"시리야~~"
아이폰 사용자라면 입에 달고 다니는 말입니다.
Siri의 기원은 2003년으로 거슬러 올라갑니다. 당시 미국 국방고등연구계획국(DARPA)은 학습하고 조직하는 인지적 보조자(CALO, Cognitive Assistant that Learns and Organizes) 프로젝트를 지원했습니다. 이 프로젝트는 인공지능(AI)을 활용해 음성 명령을 정확하게 이해하고 실행할 수 있는 기술을 개발하는 것을 목표로 했습니다. 프로젝트의 목적은 단순한 명령 수행을 넘어서, 사용자의 행동을 학습하고 이에 맞춰 적응하는 AI를 만드는 것이었습니다. 이 프로젝트는 훗날 Siri가 탄생하는 데 중요한 기초가 되었습니다.
2007년, CALO 프로젝트의 성과를 상업화하기 위해 SRI 인터내셔널의 연구원 다그 키틀라우스, 톰 그루버, 아담 체이어는 Siri, Inc.를 설립했습니다. Siri라는 이름은 키틀라우스가 노르웨이의 한 동료에게 영감을 받아 선택한 것으로, 고대 노르드어로 "아름다운 승리"를 의미합니다. 이 기술은 당시로서는 혁신적이었고, 연구 성과를 기반으로 상업적으로 성공할 가능성을 가지고 있었습니다.
2010년 초, Siri가 독립형 앱으로 iOS에 처음 출시되었을 때, 잡스는 3주 만에 Siri, Inc.의 CEO 다그 키틀라우스*에게 연락해 Siri의 잠재력에 대해 논의했습니다. 이 회의는 잡스의 집에서 3시간 동안 진행되었으며, 잡스는 Siri가 애플의 스마트폰 경쟁에서 중요한 역할을 할 것이라고 확신했습니다. Siri의 기술력에 감명받은 잡스는 "우리가 이 문제를 해결했다고 느꼈다"고 말했습니다. 그럼에도 불구하고 그는 처음에 'Siri'라는 이름을 선호하지 않았지만, 더 나은 대안을 찾지 못해 그대로 유지하게 되었습니다.
잡스는 Siri의 가능성에 확신을 가지게 된 후 인수를 적극적으로 추진했습니다. 그는 무려 37일 연속으로 키틀라우스에게 전화를 걸어 인수 협상을 진행했으며, 결국 2010년 4월 애플은 Siri, Inc.를 약 2억 달러에 인수하게 됩니다. Siri의 인수는 애플 생태계에서 음성 비서 기술이 중요하게 자리 잡는 순간이 되었으며, Siri는 이후 애플의 주요 서비스로 통합되었습니다.
| *키틀라우스는 노르웨이 출신으로, Siri의 이름도 그의 노르웨이 동료에게서 영감을 받아 지어진 것으로 알려져 있어요. Siri는 고대 노르드어로 "아름다운 승리"를 의미한다고 하죠. 그는 Siri를 아이폰에 통합하는 비전을 제시하며 음성 인식 기술이 미래의 스마트폰 사용 방식을 어떻게 혁신할 수 있을지를 예상했습니다. Siri, Inc.가 애플에 인수된 후, 키틀라우스는 애플에서 잠시 근무하다가 나중에 퇴사한 뒤 Viv Labs라는 또 다른 인공지능 스타트업을 설립했습니다. Viv Labs도 역시 음성 비서 기술에 중점을 두었으며, 나중에 삼성에 인수되어 삼성의 음성 비서인 Bixby의 기반 기술이 되었습니다. |
Siri는 2011년 10월 4일 iPhone 4S에 처음으로 탑재되었고, 이와 함께 애플은 독립형 Siri 앱을 앱스토어에서 제거해 Siri를 애플 기기의 독점 기능으로 만들었습니다. Siri가 iPhone에 통합된 것은 스마트폰에서 음성 비서 기술이 주류로 자리 잡는 계기가 되었습니다. iPhone 4S의 성공과 함께 Siri는 전 세계 사용자들에게 주목받기 시작했고, 애플 생태계 내에서 필수적인 도구로 자리매김했습니다.
초기 출시 이후 Siri는 꾸준한 기술적 발전을 이루었습니다. 뉘앙스(Nuance Communications)*의 음성 인식 엔진을 기반으로 Siri는 합성곱 신경망(CNN)과 장단기 메모리(LSTM)와 같은 기계 학습 기술을 활용하여 음성 인식과 자연어 처리 능력을 크게 향상시켰습니다. 이러한 기술적 진보는 Siri가 더 많은 언어를 지원할 수 있도록 하였으며, 2013년에는 중국어, 일본어, 러시아어 등 다양한 언어를 추가로 지원하게 되었습니다. 또한, Siri는 시간의 흐름에 따라 성별, 목소리 톤 등 더 자연스러운 음성 선택지를 제공하게 되었고, 2022년에는 성 중립적인 목소리 옵션도 추가되었습니다.
Siri의 주요 발전 중 하나는 2014년 도입된 "Hey Siri" 웨이크 프레이즈입니다. 사용자가 기기를 직접 만지지 않아도 음성으로 Siri를 호출할 수 있게 함으로써 사용자의 편의성을 크게 향상시켰습니다. 또한, SiriKit을 통해 타사 앱과 통합하는 기능도 추가되어 사용자는 Siri를 통해 더욱 다양한 앱과 상호작용할 수 있게 되었습니다. 특히 2015년 이후 Siri는 사용자의 데이터와 상호작용을 기기 내에서 처리하여 개인정보 보호를 강화하였고, 이는 애플이 강조하는 보안 정책과도 맞닿아 있는 부분입니다.
| *뉘앙스(Nuance Communications)는 음성을 컴퓨터가 이해할 수 있도록 바꿔주는 기술을 만드는 회사입니다. 사람들이 스마트폰이나 컴퓨터에 말을 걸면, 그 말을 알아듣고 적절한 명령을 실행하게 해주는 기술이죠. 예를 들어, Siri가 사람의 말을 듣고 답할 수 있는 것도 처음에는 뉘앙스의 기술 덕분이었어요. 뉘앙스는 사람들이 말하는 내용을 컴퓨터가 정확하게 이해하도록 돕고, 다양한 언어나 억양도 알아들을 수 있게 해줍니다. 이렇게 만들어진 기술은 스마트폰뿐만 아니라 병원에서 의사가 환자 기록을 말로 입력할 때나, 자동차에서 음성으로 내비게이션을 실행할 때도 사용됩니다. |
Siri의 기술 발전은 스마트폰을 넘어서 Apple의 다른 기기들로도 확장되었습니다. iPad, HomePod, 그리고 최근에는 Apple Vision Pro와 같은 다양한 기기에서 Siri가 통합되면서, 음성 명령을 기반으로 한 스마트한 사용자 경험을 제공하고 있습니다. Siri의 이러한 발전은 음성 비서 기술이 스마트폰과 같은 개별 기기를 넘어, 전체 디지털 생태계에서 중요한 역할을 하게끔 만들었습니다.
Siri는 인간-컴퓨터 상호작용(HCI*)의 패러다임을 크게 변화시켰습니다. Siri가 처음 등장했을 때부터 사용자들은 스마트폰과 컴퓨터를 더 직관적이고 자연스러운 방법으로 사용할 수 있게 되었습니다. 음성 명령만으로도 다양한 작업을 처리할 수 있게 되면서, 기술과의 상호작용 방식이 혁신적으로 변화하게 된 것입니다. 이러한 변화는 Siri에 그치지 않고, Amazon Alexa와 Google Assistant와 같은 경쟁자들의 출현을 촉진했습니다. Siri는 음성 비서 시장의 선구자로서, 소비자가 자연어를 이해하고 응답할 수 있는 디지털 비서에 대한 수요를 증명했습니다.
Siri는 애플 제품 사용자들에게는 없어서는 안 될 도구로 자리 잡았으며, 특히 iPhone 4S 소유자의 87%가 Siri를 매월 사용하고 있다는 통계는 그 인기를 잘 보여줍니다. 비록 최근 몇 년 동안 Siri가 경쟁자들에 비해 일부 기능적 한계를 드러내며 비판을 받기도 했지만, 여전히 애플 기기에서 필수적인 요소로 남아 있습니다. Apple은 지속적으로 Siri의 성능을 개선하고 있으며, 향후 더 발전된 음성 인식 및 AI 기술로 Siri가 제공하는 서비스가 확장될 것으로 기대됩니다.
| *HCI(Human-Computer Interaction)는 인간-컴퓨터 상호작용을 의미하며, 사람이 컴퓨터와 같은 기술 시스템과 상호작용하는 방식을 연구하는 학문 분야입니다. HCI는 사용자가 컴퓨터 시스템이나 소프트웨어를 얼마나 효율적이고 편리하게 사용할 수 있는지에 초점을 맞추며, 사용자 경험(UX), 사용자 인터페이스(UI), 인지 과학, 디자인 등 다양한 요소를 다룹니다. HCI의 주요 목적은 사용자 친화적인 시스템을 설계하여 사람들이 기술을 쉽게 사용할 수 있도록 하고, 기술과의 상호작용을 개선하는 것입니다. 이 과정에서 직관적인 인터페이스 디자인, 사용자의 요구 분석, 접근성 등을 고려합니다. HCI는 스마트폰, 음성 비서(Siri와 같은), 웹사이트, 소프트웨어 프로그램 등 우리가 일상에서 사용하는 다양한 디지털 장치에 중요한 역할을 합니다. 궁극적으로 HCI는 기술을 인간 중심으로 발전시키려는 목표를 가지고 있으며, 이를 통해 사람들이 컴퓨터나 스마트 기기와 더 자연스럽고 효율적으로 상호작용할 수 있게 돕습니다. |
| Siri는 기술 산업 전반에 걸쳐 중요한 변화를 이끌었으며, 오늘날 우리가 디지털 기기와 상호작용하는 방식을 근본적으로 변화시켰습니다. Siri의 성공은 음성 비서가 단순한 기술적 도구를 넘어서, 사람들이 기술과 더 친근하게 연결될 수 있는 방법을 제공하는 데 중요한 역할을 했음을 보여줍니다. 이로써 Siri는 혁신적인 기술로서의 자리뿐만 아니라, 더 나아가 미래의 AI 기반 음성 비서 발전에 대한 중요한 이정표로 남게 될 것입니다. |
참고문헌
[1] 75 Years of Innovation: Siri - SRI International
[2] The history of Siri and its impact on today's technology
[3] Siri | Features, History, & Facts | Britannica
[4] The History of Siri: Apple's Pioneering Digital Assistant - ThingLabs
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